Vzrok poiščite na strani, kjer se je postopek ustavil
Zavrnitev pred potrditvijo banke običajno kaže na podatke, limit ali nedostopno metodo. Zavrnitev po potrditvi je drugačen primer: shranite kodo napake in čas ter preverite zgodovino plačil, preden ponovite poskus. Ime imetnika plačilnega sredstva naj se ujema s podatki igralnega računa.
Preverjanje po korakih
- Preberite sporočilo o napaki
Zapišite točno besedilo ali kodo, ne le splošne oznake »zavrnjeno«.
- Preverite omejitve banke
V aplikaciji poglejte spletna plačila, dnevni limit in razpoložljiva sredstva.
- Dokončajte potrditev
Če se odpre 3-D Secure, potrdite zahtevo v bančni aplikaciji in se vrnite v blagajno.
- Primerjajte metodo in valuto
Poglejte, ali je izbrana možnost prikazana za vaš račun in znesek v EUR.
Če težava ostane
Banki posredujte čas in znesek, če je bila zavrnitev na njeni strani. Podpori igralnega računa pošljite kodo napake, če je bila zavrnitev v blagajni. Ne pošiljajte celotne kartične številke, varnostne kode ali gesla. Drugo metodo izberite šele, ko razumete status prvega poskusa.
Pogosta vprašanja
Zakaj je 3-D Secure neuspešen?
Potrditev je lahko potekla ali pa aplikacija banke ni prejela zahteve; preverite obvestila in status v banki.
Ali je zavrnjeno plačilo bremenilo račun?
Preverite, ali je znesek samo rezerviran ali dejansko odtegnjen.
Kaj pomeni presežen dnevni limit?
Banka je lahko omejila znesek spletnih plačil; to preverite v nastavitvah kartice.
Kdaj naj se obrnem na podporo?
Ko imate kodo napake, čas in status v banki ter blagajni.
Nadaljnje poti
- PaymentsPreberi vodnik →
- KarticePreberi vodnik →
- TezavePreberi vodnik →
- Depozit ni prispelPreberi vodnik →
Naslednji korak
Pred igro preverite aktualna pravila in pogoje.
Obišči 22BET