Dve fazi, ki ju je treba ločiti
Oznaka »v obdelavi« lahko pomeni, da operater še pregleduje zahtevek. Po odobritvi lahko sledi ločen prenos prek banke ali denarnice. V zgodovini izplačil poiščite čas oddaje, ID zahtevka in zadnjo spremembo statusa. Brez teh podatkov ni mogoče ugotoviti, na kateri strani je nastal zastoj.
Preverjanje po korakih
- Preverite stanje zahtevka
V računu odprite zgodovino izplačil in zapišite ID ter zadnjo spremembo.
- Poglejte obvestila
Preverite, ali vas je sistem pozval k dokumentom ali potrditvi podatkov.
- Primerjajte plačilno metodo
Preverite, ali je izbrana pot za izplačilo na voljo in ali se ime imetnika ujema.
- Vprašajte za fazo obdelave
Podpori posredujte ID in vprašajte, ali je zahtevek še pri operaterju ali že pri ponudniku plačila.
Dokumenti in spremembe podatkov
Če je zahtevan dokument, pošljite ga samo prek varnega kanala, ki je prikazan v računu. Preverite čitljivost in ujemanje imena. Spreminjanje metode ali podatkov med odprtim zahtevkom lahko sproži novo preverjanje. Pred preklicem zahtevka vprašajte podporo, kaj bo to pomenilo za vrstni red obdelave.
Pogosta vprašanja
Ali »v obdelavi« pomeni zavrnitev?
Ne. Pomeni, da zahtevek še ni zaključen; razlog in fazo preverite po ID zahtevka.
Zakaj banka še ne vidi nakazila?
Prenos do banke se začne po odobritvi; status pri operaterju in banki sta lahko različna.
Ali lahko oddam drugi zahtevek?
Najprej preverite odprti zahtevek in pravila računa, da ne ustvarite podvojene poti.
Katere podatke potrebuje podpora?
ID zahtevka, znesek, datum in zadnji status, brez gesla ali celotnih bančnih podatkov.
Nadaljnje poti
- PaymentsPreberi vodnik →
- IzplaciloPreberi vodnik →
- ProvizijePreberi vodnik →
- TezavePreberi vodnik →
Naslednji korak
Pred igro preverite aktualna pravila in pogoje.
Obišči 22BET